บริการสาธารณะได้รับเกรด ‘C’ โดยพลเมืองเซเชลส์ในการสำรวจระดับชาติ

( สำนักข่าวเซเชลส์ ) – พลเมืองของเซเชลส์ได้ให้คะแนนประสิทธิภาพโดยรวมของการบริการสาธารณะของพวกเขาที่ร้อยละ 64.1 ในแบบสำรวจการบริการสาธารณะ ซึ่งผลดังกล่าวได้ รับการเผยแพร่ในรายงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยกรมรัฐประศาสนศาสตร์ (DPA)ความคิดเห็นของประชาชนในเซเชลส์ ต่อผู้ให้ บริการสาธารณะ 62 ราย รวมถึงบริการส่วนตัว 4 ราย ได้รับการประเมินเมื่อปีที่แล้วผ่านการสำรวจทั่วประเทศโดยกำหนดเป้าหมายการมีส่วนร่วมของครัวเรือนที่สุ่มเลือก 1,500 ครัวเรือนทั่วประเทศ

ขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนสำหรับหมวดหมู่ต่างๆ

 เช่น การเข้าถึง ความเพียงพอและประสิทธิภาพ ความตรงต่อเวลา ความสามารถของพนักงาน ทัศนคติของพนักงาน และความยุติธรรมการสำรวจเริ่มต้นโดย DPA ซึ่งทำงานร่วมกับสำนักงานสถิติแห่งชาติในฐานะหน่วยงานที่ดำเนินการ

ได้รับคะแนนสูง: บริการดับเพลิงและกู้ภัยของเซเชลส์วางเพลิงบนเรือประมงของสเปน ‘Demiku’ ในเดือนมิถุนายน 2014 (การท่าเรือเซเชลส์) ใบอนุญาตภาพถ่าย: CC-BY 

มีการตอบแบบสอบถามทั้งหมด 1,835 ฉบับทั่วทุกเขตของประเทศ มีการสัมภาษณ์ผู้ใหญ่สองคนของแต่ละครัวเรือนที่ได้รับการคัดเลือก และเจ้าหน้าที่ธุรการในภาครัฐและเอกชนทำแบบสำรวจได้เพียงร้อยละสี่เท่านั้น

การสำรวจลักษณะนี้ครั้งล่าสุดเกิดขึ้นเมื่อกว่า 10 ปีที่แล้วในปี 2546 ซึ่งให้ผลลัพธ์โดยรวมที่ความพึงพอใจ 55 เปอร์เซ็นต์กับบริการสาธารณะของประเทศ ซึ่งบ่งชี้ว่าการปรับปรุงโดยทั่วไปอยู่ที่ 9 เปอร์เซ็นต์ในทศวรรษที่ผ่านมา

Jessie Esparonหัวหน้าเลขาธิการฝ่ายบริการสาธารณะในDepartment of Public Administration (DPA) บอกกับสถานีโทรทัศน์ท้องถิ่น Seychelles Broadcasting Corporation (SBC) ว่าผลลัพธ์ดังกล่าวได้นำเสนอต่อ CEO ของรัฐวิสาหกิจในการประชุม Chief Executives’ Forum ที่จัดขึ้น เมื่อวันศุกร์ที่แล้วและเสริมว่าผลลัพธ์จะเผยแพร่สู่สาธารณะด้วย

ผลลัพธ์โดยรวมสำหรับคะแนนความพึงพอใจบริการห้าอันดับแรก

และห้าอันดับแรกในแต่ละหมวดจากหกประเภทที่สำรวจในแบบสอบถาม ( กรมการบริหารรัฐกิจ ) ใบอนุญาตภาพถ่าย:  CC-BY

“เป็นเรื่องดีที่รู้ว่าประชาชนคิดอย่างไร เพราะเราอยู่ในบริการสาธารณะเราได้รับเงินจากกองทุนสาธารณะ เราทำงานเพื่อสาธารณะจากภาษีที่พวกเขาจ่าย ซึ่งจากนั้นก็จ่ายให้เราเป็นเงินเดือนของเรา” เธอกล่าว “แต่สิ่งที่พวกเขาคิดว่าสำคัญ มันสำคัญอย่างที่เราพูด”

“ผลลัพธ์เหล่านี้ [CEOs] ต้องนำพวกเขาและดูว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงได้ที่ไหน รัฐบาลยังได้ตัดสินใจว่าองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องให้บริการเฉพาะเจาะจงสำหรับพวกเขา ที่ตอบสนอง [ความต้องการของ] ลูกค้าของพวกเขา…” Esparon กล่าวเข้าได้แต่ไม่ตรงเวลา

ตามรายงาน ประชาชนทั่วไปพอใจกับด้านการเข้าถึงมากที่สุด โดย 72 เปอร์เซ็นต์ของประชาชนรายงานว่าบริการสาธารณะสามารถเข้าถึงได้ทั้งในแง่ของการเข้าถึงทางกายภาพหรือโดยวิธีการอื่น เช่น ระบบสารสนเทศและโทรคมนาคม

“โดยเฉลี่ยแล้ว ระหว่าง 64 ถึง 65 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นด้วยว่าภาพรวมความสามารถของพนักงาน ทัศนคติของพนักงาน ความเพียงพอ และความยุติธรรมนั้นน่าพอใจและเป็นไปตามความคาดหวัง” อ่านรายงาน

อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เน้นความตรงต่อเวลาว่าเป็นแง่มุมของการให้บริการที่ขาดหายไปมากที่สุด และถูกเน้นในทำนองเดียวกันว่าเป็นหนึ่งในแง่มุมที่น่าสังเกตที่สุดของการบริการสาธารณะที่ต้องการการปรับปรุงจากการสำรวจในปี 2546 

อันดับต่ำสุด แต่ยังเป็นนักปีนเขาที่สูงที่สุด: สมาชิกของตำรวจ จราจร ควบคุมการจราจรในเมืองหลวงของเซเชลส์ของรัฐวิกตอเรีย (Patrick Joubert สำนักข่าวเซเชลส์) ใบอนุญาตภาพถ่าย:  CC-BY

กำไรขาดทุน

การปรับปรุงที่ใหญ่ที่สุดที่บันทึกไว้ในการรับรู้ของการให้บริการสาธารณะคือโดยSeychelles Public Transport Corporation (SPTC) ซึ่งเพิ่มขึ้น 28.6 เปอร์เซ็นต์เป็น 60.6 เปอร์เซ็นต์จาก 32 เปอร์เซ็นต์ที่ต่ำในปี 2546

นักปีนเขาที่ใหญ่ที่สุดอีกรายหนึ่งคือตำรวจ เซเชลส์ ซึ่งแม้ว่าจะยังติดอันดับที่ต่ำที่สุดในบรรดาบริการสาธารณะทั้งหมดอย่างแดกดัน แต่ก็ดีขึ้น 17.4% นับตั้งแต่การสำรวจครั้งล่าสุด บริการรถพยาบาลดีขึ้น 15 เปอร์เซ็นต์จาก 63.3 เปอร์เซ็นต์เป็น 51.6 เปอร์เซ็นต์ และหน่วยงานวางแผนดีขึ้น 18.5 เปอร์เซ็นต์จาก 37.7 เปอร์เซ็นต์เป็น 56.2 เปอร์เซ็นต์

Credit : watcheslaw.net hyperkinky.net cialis9superactiveonline.com cnerg.org structuredsettlementexperts.net berrychampdebataille.org mypercu.com perdomocigarsasia.com superettedebever.net sanatorylife.com

Tags: UFABET